RETOURNEREN

Niet tevreden met je item(s)? Retourneren is mogelijk!

LET OP: Na het ontvangen van je pakketje heb je 14 dagen om je item(s) te retourneren. 

Vereisten:

• Artikelen moeten binnen 14 dagen worden teruggestuurd.

• Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn.

• Artikelen moeten alle tags bevatten.

• Artikelen mogen geen vlekken/draagsporen bevatten.

• Artikelen moeten netjes opgevouwen zijn (de items moeten dus zonder heftige kreukels bij ons aankomen).

• Terugsturen van artikelen is op eigen kosten.

• Klik hier om naar het retourportaal te gaan.

• Retourkosten per land:

  • Netherlands € 6,95

  • Belgium €7,95

  • Germany €8,95

  • Austria €8,95

  • France €12,95

  • Polska €13,95

• Bewaar je track & trace goed totdat wij de retournering hebben verwerkt!

• Binnen 14 dagen na ontvangst van de retournering zullen wij de kosten van de items terugstorten. (m.u.v. zon & feestdagen)

• Do you want to send a return from another country and need some help with your return? Then you can mail our customer service: info@maurestore.com

Had je items in je order willen ruilen?  Wij regelen dit graag voor je!
Je kan in het retourportaal een ruiling aanvragen en alle stappen doorlopen. Wanneer je retour bij ons binnen is zal deze volgens onze retourvoorwaarden worden gecontroleerd en wordt de ruiling in uiterlijk 14 dagen na ontvangst verwerkt, mits het gewenste item op voorraad is op het moment van verwerken. Mocht het gewenste item niet op voorraad zijn zal je een restitutie ontvangen.

Had je de order willen annuleren?  Dit is helaas niet meer mogelijk zodra de bestelling is geplaatst. 

Terugbetalingsbeleid

Bij retourneren krijg je het aankoopbedrag teruggeboekt via de betaalmethode die je hebt gebruikt tijdens het afrekenen.

Heb je met Klarna afgerekend? Dan heb je een overeenkomst met Klarna en zal het geld of op je rekening worden gestort of worden verrekend in jouw Klarna account. 

Binnen 14 dagen zal de retour worden verwerkt (m.u.v. zon & feestdagen). Zodra je een bevestigingsmail met kennis van terugbetaling hebt ontvangen duurt het gemiddeld 1-4 werkdagen tot dat het geld zichtbaar is op de rekening/ verrekend is op je klarna account.

Vragen of meer info nodig over het retourneren? Vul het contact formulier in.

LET OP: Wij beantwoorden de mail binnen 1-3 werkdagen. In het weekend is de klantenservice gesloten.